設備與連線

請先確認相機是否正常供電，以及網路連線是否正常。

接著確認相機與觀看設備是否位於正確的網路環境，並檢查相關網路設定。

如果問題仍持續，請提供相機型號、網路環境及異常狀況給 Cupola360 技術支援團隊協助確認。

建議先確認網路連線與可用頻寬，並視情況重新啟動相機與觀看環境。

若問題仍存在，請提供異常畫面截圖或影片、相機型號、韌體版本及部署資訊，以利技術團隊進一步確認。

可以。Cupola360 相機可依實際環境搭配合適的輕鋼架夾具或安裝配件，部署於辦公室等懸吊式天花板環境。

相較於需要大幅施工或破壞牆面的傳統安裝方式，適合的固定配件可讓測試與部署更加快速。

實際安裝仍應依相機重量、天花板結構、安全需求與安裝位置進行評估。

360° 全景影像通常會以 Equirectangular Projection 的格式儲存，也就是將球面的完整視野展開成一張平面的矩形影像。

由於球面無法完全無變形地攤平成平面，因此直接使用一般播放器觀看時，尤其在影像上下方區域，常會看到明顯的拉伸與變形。

360° Viewer 則會依照使用者目前的觀看方向，將全景影像重新轉換成一般透視視角，因此可以自然地進行 Pan、Tilt 與 Zoom。

網頁可以正常開啟，不代表 WebRTC 的影音串流也一定已經成功連線。

WebRTC 的 signaling 與實際影音資料可能走不同的網路路徑，因此有可能 signaling 已正常完成，但影音串流仍受到 Firewall、NAT、UDP 限制或其他網路條件影響。

如果網頁正常，但畫面持續黑屏或 Loading，建議進一步檢查實際影音串流所使用的網路路徑。

任何即時影像系統都會存在一定程度的延遲，因為影像從拍攝到顯示，中間會經過影像處理、編碼、網路傳輸、伺服器處理、緩衝、解碼與畫面繪製等不同環節。

不同串流協定也會影響延遲程度。例如 WebRTC 主要針對低延遲傳輸設計，而部分分段式串流協定本身就可能產生數秒的正常延遲。

在排查問題時，與其直接把「畫面慢」視為相機故障，更重要的是確認延遲實際發生在哪一個環節。